Syarat dan Ketentuan
Syarat Dan
Ketentuan Layanan
Dengan bertransaksi dan menggunakan layanan di habos-cell.com / Aplikasi
Habos Cell maka secara Otomatis Anda telah menyetujui dan mengikat diri
atas semua kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum
Anda mendaftar dan melakukan transaksi.
A. Hal Umum
1. habos-cell.com bertindak
sebagai perantara antara Customer dengan Penyedia Layanan Operator dan Uang
Elektronik, habos-cell.com bukan merupakan bagian dari
Pusat Provider dan Uang Elektronik.
2. Hal-hal seperti
Gangguan Operator, Sinyal Internet Operator Lemah, Gangguan Uang Elektronik,
atau Keluhan Lainnya Terkait Operator dan E-Wallet/Uang Elektronik merupakan
hal diluar kendali habos-cell.com.
3. Pengajuan komplain
yang dilakukan di luar jam operational yang tercantum di website / Aplikasi
kami, bukan tanggung jawab habos-cell.com dan habos-cell.com tidak
berkewajiban untuk menjawabnya.
B. Pembelian Produk
1. Keterangan produk
ditampilkan di habos-cell.com / Aplikasi Habos Cell. Apabila
keterangan dirasa kurang lengkap, Customer dapat menghubungi bantuan Customer
Service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik Keterangan Produk
yang akan di Order.
2. Harga dapat berubah
sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website / Aplikasi. Tergantung kebijakan
dari Pusat Operator.
3. Data pesanan
seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang
sudah di input oleh Customer.
4. Pastikan Anda telah
memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk
tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan
tanggung jawab habos-cell.com.
C. Pembayaran
1. Pembayaran dapat
dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah, bisa menggunakan pilihan metode
pembayaran melalui Bank, E-Wallet/Uang Elektronik, dan Cash melalui Toko Retail.
2. Metode pembayaran
melalui Bank dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms
banking, atau melalui Mesin ATM ke Bank Rekanan yang terdaftar di habos-cell.com.
3. Biaya transfer yang
berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab Customer.
4. Gangguan yang
terjadi pada pihak Bank / Uang Elektronik sehingga mengakibatkan sistem tidak
bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab habos-cell.com, bila terjadi
harap Customer bisa mengirimkan berupa Struk / bukti pembayaran nya ke bantuan
Customer Service.
5. Kesalahan dalam
penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh Customer bukan merupakan
tanggung jawab habos-cell.com.
6. Dalam hal kesalahan
nominal transfer yang diakibatkan kelalaian Customer (salah mentransfer Nominal
/ Jumlah yang telah di instruksikan oleh sistem), maka akan di masukan ke
saldo habos-cell.com setelah Customer menghubungi
Customer Service dengan menunjukan bukti transfer lalu kami kenakan Fee 1%(Fee
tidak sesuai Prosedur).
7. habos-cell.com tidak
menerima pembayaran secara Hutang / Cashbon.
8. Rekening Bank yang
digunakan Customer untuk mentransfer uang adalah Rekening yang sah dimana
pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan
pembelian, habos-cell.com tidak dapat dituntut dan tidak
dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik Rekening
pengirim.
9. Jika tidak ada
pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
10. Segala biaya yang
timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Customer.
11. Bila di temukan
sumber uangnya dari pencairan saldo E-Commerce (Seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak,
dll), kami akan tahan uang nya dan wajib Verifikasi data-data berikut untuk
proses pengembalian ke Rekening :
- Foto KTP (Foto dikirimkan melalui email ke habos.cell@gmail.com)
- Foto Selfi dengan KTP (Foto dikirimkan melalui email ke habos.cell@gmail.com)
- Foto Selfi dengan Buku Rekening (Foto dikirimkan melalui email ke
habos.cell@gmail.com)
- Atas Nama pada Rekening Bank wajib sama dengan Nama di KTP
Proses Pengembalian dikenakan Biaya Antar Bank Rp 6.500
*Data-data di atas kami butuhkan untuk menuntut bila terjadi penyalahgunaan
yang merugikan pihak kami.
D. Pembatalan
Transaksi
1. Produk mengalami
gangguan, nomor yang di input tidak berlaku / diluar masa tenggang, atau sebab
kuat lainnya maka Customer berhak melakukan pembatalan transaksi bila belum di
Bayarkan.
2. Apabila proses
pengisian produk Pending dan belum ada laporan sukses / gagal dari Pusat
Operator / Provider, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang
dilakukan pada saat jam mutasi perbankan Offline dan sedang menunggu proses,
tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan
transfer yang diakibatkan kelalaian Customer (salah mentransfer Nominal /
Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund /
pengembalian dana akan dilakukan setelah Customer menghubungi Customer Service
dengan menunjukan bukti transfer lalu kami kenakan Fee 1%(Fee tidak sesuai
Prosedur).
5. Refund /
Pengembalian tidak berlaku bagi Customer yang langsung transfer tanpa mengisi
form order atau menerima permintaan transfer dari habos-cell.com, karena itu Customer
hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. habos-cell.com berhak
melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh
pengguna.
7. Pembatalan
transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok
habis, maka uang pemesan akan dikembalikan ke saldo habos-cell.com setelah Customer
menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer sejak
pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
E. Pengiriman
Produk
1. Produk dikirim
setelah Customer melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan
konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman
transaksi.
2. Produk lama
terkirim diakibatkan kesalahan Customer seperti tidak melakukan konfirmasi
pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung
jawab habos-cell.com.
3. Jika pada saat
pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking atau
saat internet banking offline, maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan
pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian
/ order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang
mengakibatkan produk tidak bisa dikirim bukan merupakan tanggung jawab habos-cell.com.
5. Komplain maksimal 2
hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk
belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 2 hari
setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan Sukses.
F. Deposit
1. Dalam hal kesalahan
transfer nominal yang diakibatkan kelalaian Customer (salah mentransfer Nominal
/ Jumlah yang telah di instruksikan oleh sistem), maka akan di masukan ke
saldo habos-cell.com setelah Customer menghubungi
Customer Service dengan menunjukan bukti transfer lalu kami kenakan Fee 1%(Fee
tidak sesuai Prosedur).
2. Bila di temukan
sumber uangnya dari pencairan saldo E-Commerce (Seperti Shopee, Tokopedia,
Bukalapak, dll), kami akan tahan uang nya dan wajib Verifikasi data-data
berikut untuk proses pengembalian ke Rekening :
- Foto KTP (Foto dikirimkan melalui email ke habos.cell@gmail.com)
- Foto Selfi dengan KTP (Foto dikirimkan melalui email ke habos.cell@gmail.com)
- Foto Selfi dengan Buku Rekening (Foto dikirimkan melalui email ke
habos.cell@gmail.com)
- Atas Nama pada Rekening Bank wajib sama dengan Nama di KTP
Proses Pengembalian dikenakan Biaya Antar Bank Rp 6.500
*Data-data di atas kami butuhkan untuk menuntut bila terjadi penyalahgunaan
yang merugikan pihak kami.
G. Garansi
1. Garansi uang
kembali apabila habos-cell.com tidak dapat memproses
pemesanan, dikarenakan kesalahan habos-cell.com.
2. Garansi yang
diberikan habos-cell.com adalah terkait keaslian dan
pengiriman produk.
3. Garansi diberikan
pada jam operational yang dicantumkan pada website / Aplikasi.
4. Jika situs penyedia
/ provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, habos-cell.com tidak
bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan
apapun.
H. Pengembalian
Dana
Pengembalian dana kepada Customer dilakukan apabila:
1. Status bukan Member
dan saat pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan.
2. Pengembalian dana selambat-lambatnya
dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
3. Komplain Customer
maksimal 2 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada
pengembalian dana.
4. Customer tidak
dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan
salah transfer atau sebab kuat lainnya.
I. Pemblokiran Akun
dan Nomor HP
habos-cell.com barhak memblokir akun member
atau nomor HP Customer jika:
1. Terbukti membuat
akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
2. Akun member
digunakan untuk menyalahgunakan layanan habos-cell.com seperti
penipuan, dan tindakan kejahatan lain nya yang hampir / bahkan merugikan
pihak habos-cell.com.
3. Akun member
memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi
yang mencurigakan.
4. Akun member
mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
5. Melakukan tindakan
SPAM Komplain / berdebatan tidak jelas ke Layanan Customer Service.
6. Sisa saldo akan
kami kembalikan ke sumber deposit terakhir dan di kenakan Fee 1%(Fee tindakan
merugikan).
7. Blokir Akun bisa di
buka kembali dengan Syarat melakukan Deposit Saldo awal Minimal Rp 50.000.
J. Informasi Produk
1. habos-cell.com hanya menjual
produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan
layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka habos-cell.com tidak
bertanggung jawab atas perbedaan / perubahan ini, dan tidak dapat dituntut
ganti rugi dengan alasan apapun.
K. Hal-Hal yang
Tidak Terduga
1. Dalam hal koneksi
internet terputus yang mengakibatkan server habos-cell.com tidak dapat
online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka habos-cell.com tidak dapat
dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. habos-cell.com tidak
bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider
/ penyedia situs dengan alasan apapun.
3. habos-cell.com tidak
bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem
jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan
telepon seluler atau sistem penyedia situs.
L. Privasi dan
Kerahasiaan
1. habos-cell.com menjamin
kerahasiaan dan privasi Customer.
2. habos-cell.com tidak pernah
dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email,
nomor telepon, dan/atau SMS Customer kepada pihak manapun.
M. Perselisihan
1. Perjanjian ini
tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi
perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
N. Terkait
Transaksi Finansial
1. habos-cell.com memiliki
produk jasa pengisian saldo E-wallet/uang elektronik, produk ini berlaku untuk
Member dan Reseller.
2. Apabila terdapat penyalahgunaan
transaksi finansial untuk Tindakan Penipuan oleh Member / Reseller, pihak habos-cell.com akan
melaporkan ke pihak yang berwajib.
O. Tentang Status
Member
1. habos-cell.com memiliki 2
jenis keanggotaan, yaitu Member dan Reseller.
2. Status Member
adalah member yang melakukan pendaftaran dan sudah melalui Proses Verifikasi
melalui Email.
3. Status Reseller
adalah member yang melakukan pembelian Produk Upgrade Reseller dengan beberapa keuntungan
yang di dapat, yaitu :
- Setiap Transaksi mendapatkan Poin 2x lipat
- Kesempatan Menang Kompetisi Bulanan lebi besar
Untuk masa berlaku Reseller hanya 1 bulan.
P. Penghapusan Akun
habos-cell.com berhak menghapus akun member
jika:
1. Member yang
memiliki Saldo Akun tetapi tidak ada aktivitas transaksi selama 3 bulan, Saldo
Akun pun akan hangus.
2. Member yang tidak memiliki Saldo Akun / Saldonya Rp 0 selama 1 bulan terhitung dari tgl mendaftar dan tidak ada aktivitas transaksi selama 1 bulan.
No. |
Keterangan |
Member |
Reseller |
1. |
Transaksi Finansial |
|
|
|
Terkait Izin |
Di izinkan |
Di izinkan |
|
Harian |
Maks. Rp 1.020.000 |
Maks. Rp 2.040.000 |
|
Bulanan |
Maks. Rp 20.000.000 |
Maks. Rp 40.000.000 |
2. |
Transaksi Non Finansial |
|
|
|
Harian |
Maks. Rp 2.000.000 |
Maks. Rp 4.000.000 |
|
Bulanan |
Maks. Rp 40.000.000 |
Maks. Rp 100.000.000 |
3. |
Terkait Saldo |
|
|
|
Batasan Wajar |
Maks. Rp 1.500.000 |
Maks. Rp 3.000.000 |
4. |
Bonus |
|
|
|
Coming Soon |
Tidak |
Ada |